Для обміну Вам необхідно виконати кілька кроків:
- Заповніть всі поля представленої форми. Натисніть кнопку «Обміняти».
- Ознайомтеся з умовами договору на надання послуг обміну, якщо ви приймаєте їх, поставте галочку у відповідному полі та натисніть кнопку « Створити заявку».
- Важливо! Введіть Ваш реальний e-mail, це необхідно для вирішення спірних ситуацій або заміни реквізитів! З пошти, що відрізняються від тих, що в заявці, претензії не приймаються!».
- Сплатіть заявку. Для цього слід здійснити переказ необхідної суми, дотримуючись інструкцій на нашому сайті.
- Після виконання зазначених дій система перемістить Вас на сторінку «Стан заявки», де буде вказано статус вашого переказу.
Політика AML/KYC ” Увага! Буде проведено AML-перевірку Вашої транзакції. Якщо криптовалюта відправлена Вами матиме High Risk або пов’язана з нелегітимними джерелами — проводитиметься перевірка особи.”
Просимо Вас взяти до уваги, що транзакції з бірж, які знаходяться під санкціями (наприклад CommEx, Garantex, Bitpapa.com, NetEx24.net, Yobit, Hydra market, Tornado cash, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Shinbad.io, Capitalist, Wasabi Wallet, Stake, Mega Darknet Market та ін.) з усіх Іранських бірж (наприклад Nobitex.ir, arzpaya.com) будут утримані та заморожені AML відділом.
Швидкість виконання заявок на виплату Української гривні (UAH ) та Казахського тенге (KZT) на банківські картки зазвичай проходять миттєво (1-3 хвилини) у 99% випадків, але іноді заявки можуть оброблятися до 30-60 хвилин. Виведення деяких банків може зайняти до 72 годин. Іноді вивід за однією заявкою відбувається у кілька транзакцій. У зв’язку з особливостями роботи банківської системи користувач може отримувати повідомлення про відмову від прийому платежу, чекайте, будь ласка, на фінальний статус заявки.
Швидкість виконання заявок щодо виплати на карти банків валюті EUR/USD на карти зазвичай 95% платежів на висновок проходять протягом 5-10 хвилин, але іноді заявки можуть оброблятися до 30-60 хвилин. Важливо вказати правильно всі платіжні дані, Прізвище та Ім’я англійською мовою, оскільки вони написані на Вашій банківській картці. Також важливо вказати телефон, який знаходиться в мережі, при вимкненій мережі платіж може довго оброблятись і піти в помилку. Часто ми стикаємося із ситуацією, коли у нас усередині системи пише, що платіж успішний, а клієнт каже, що гроші йому не надійшли. Просимо Вас не хвилюватися, у зарубіжних банках таке часто зустрічається, що виписка з відображенням транзакції може тривати навіть кілька годин, хоча гроші вже знаходяться на балансі картки. Виведення деяких банків може зайняти до 72 годин.
Також просимо Вас уважно ще раз вивчити список країн, які не підтримують наш платіжний шлюз виплати.
Курс фіксується згідно правилам фіксації курсу під час створення заявки і залишається незмінним у разі, якщо ціна криптовалюти не знизилася і клієнт сплатив її протягом 20 хв після створення. Якщо оплата не надходить* протягом 20 хв, заявка видаляється автоматично і для відновлення заявки клієнт зобов’язаний звернутися в технічну підтримку сайту. У цьому випадку сума виплати за заявкою може бути перерахована. Так само перерахунок заявки можливо у разі сильних стрибків курсу і якщо заявка висить у статусі “очікування підтвердження від мерчанта” і не набрала необхідного к-ва підтвердження для того, щоб бути зарахованою до нас на гаманець (біржу).
*Під час роботи з криптовалютами оплата вважається що надійшла після зарахування до нас на рахунок та підтвердження мережі!
Якщо клієнт сплатив заявку, але через обставини не може отримати виплату або бажає відмовитися від обміну, то повернення коштів відбувається згідно політиці повернень (якщо курс змінився в невигідну сторону для обмінного пункту).
