Депонування однієї криптовалюти на адресу гаманця, призначеного для прийняття іншої криптовалюти або з неправильним спеціальним ідентифікатором (або відсутнім) називається перехресним депозитом у мережі блокчейн.
Повернення перехресних депозитів є дуже небезпечним та надзвичайно трудомістким процесом.
Не всі такі депозити підлягають поверненню, а ступінь складності, ризику та витрат за часом залежить від того, яка саме криптовалюта була помилково надіслана і на яку адресу.
У зв’язку з цим командою 1million.exchange прийнято та впроваджено політику визначення вартості та порядку повернення перехресного депозиту, яка полягає в наступному:
1. 1million.exchange повертатиме лише ті перехресні депозити, суму яких на момент здійснення транзакції перевищуватимуть еквівалент 100 USD та “вік” транзакції не більше 30 днів.
2. Термін повернення – до 30 днів.
Користувач повинен сплатити комісію за проведення дій щодо повернення у розмірі 30% від суми повернення, щонайменше 30 USD.
3. З метою здійснення операції повернення коштів Користувач зобов’язується попередньо зарахувати суму комісії у повному обсязі на свій рахунок у будь-якій криптовалюті, що підтримується нами.
4. Після списання комісії з рахунку Користувача в повному обсязі, команда підтримки 1million.exchange разом із фінансовим відділом вживає заходів, необхідних для повернення помилково надісланого депозиту.
Користувачі повинні пам’ятати про складності процесу повернення перехресних депозитів.
Користувач повинен надати скріншоти та відео (надіслати на e-mail: 1million.exchange@gmail.com), на яких буде видно сайт (програму) з якого відбувалося відправлення та транзакцію в історії (з деталями).
Команда 1million.exchange робить все можливе, щоб у кожному окремому випадку проблема була вирішена у найкоротші терміни, і дуже розраховує на терпіння та розуміння з боку Користувачів.
Депозити, які не підпадають під категорії вище – ігноруються, не можуть бути повернені відправнику, не зараховуються на баланс і вважаються пожертвою на користь 1million.exchange.
Примітка: 1million.exchange не повертає монети та токени, які не додані до 1million.exchange (не підтримуються платформою 1million.exchange).
